سياسة استرداد الأموال
سياسة الإرجاع
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، لذا يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا بعد استلام المنتج الخاص بك.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية — غير ملبوس وغير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء العودة، يرجى الاتصال بنا على contact@biggshopy.com. سنقدم لك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها دون إذن مسبق.
لأي استفسارات متعلقة بالإرجاع، لا تتردد في الاتصال بنا على contact@biggshopy.com.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، فاتصل بنا على الفور حتى نتمكن من حل المشكلة.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض العناصر، بما في ذلك:
-
السلع القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية والزهور والنباتات)
-
المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة والعناصر المخصصة)
-
عناصر العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)
-
المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات
يرجى ملاحظة، سلع البيع و بطاقات الهدايا هي أيضا غير قابلة للإرجاع.
إذا كانت لديك مخاوف بشأن منتجك المحدد، فيرجى التواصل معنا.
التبادلات
من أجل تبادل أسرع، نوصي بإرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء جديدة للعنصر المطلوب.
فترة تهدئة مدتها 14 يومًا للاتحاد الأوروبي
إذا تم شحن طلبك إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا من استلامه، لأي سبب وبدون مبرر. كما هو الحال مع عمليات الإرجاع الأخرى، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وغير مستخدمة ومزودة بعلامات وفي عبوتها الأصلية. مطلوب إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنقوم بإعلامك بحالة استرداد أموالك. في حالة الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تسترد أموالك، فيرجى الاتصال بنا على contact@biggshopy.com.